Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Allgemeine Fragen

Frage: Was ist www.klabund.shop?
Antwort: www.klabund.shop ist ein Onlineshop für Produkte vom Weihershof. Hier finden Sie handverlesene Liköre, Spirituosen und weitere Spezialitäten, die bislang ausschließlich direkt auf dem Hof erhältlich waren.

Frage: Welche Produkte bietet der Shop an?
Antwort: Unser Sortiment umfasst hochwertige Spirituosen wie den beliebten Klabund-Likör und feinen Gin. Außerdem bieten wir saisonale und regionale Spezialitäten.

2. Bestellung und Bezahlung

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können sich ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen.

Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

Frage: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Antwort: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung nur möglich, bevor der Versandprozess gestartet ist. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

3. Versand und Lieferung

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Wir versenden Bestellungen zweimal wöchentlich:

• Bestellungen von Montag bis Donnerstag werden freitags verschickt.
• Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am folgenden Montag versandt.
  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Frage: Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Antwort: Unsere Pakete werden zuverlässig mit DHL versandt.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten betragen pauschal 9,90 €. 

Frage: Wohin liefern Sie?
Antwort: Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.

4. Rückgabe und Umtausch

Frage: Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Antwort: Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbeschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rückgabe abzustimmen.

Frage: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Antwort: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Frage: Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Antwort: Bitte melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns Fotos zur Dokumentation. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz.

5. Produkte und Qualität

Frage: Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Antwort: Ja, alle Produkte vom Weihershof werden in kleinen Chargen mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt.

Frage: Gibt es saisonale Spezialitäten?
Antwort: Ja, wir bieten regelmäßig limitierte Produkte an, die je nach Saison verfügbar sind. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Neuheiten informiert zu werden.

6. Kundenservice

Frage: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter support@klabund.shop.

Frage: Gibt es einen Newsletter?
Antwort: Ja, melden Sie sich zu unserem Newsletter an, um über neue Produkte, Aktionen und besondere Angebote informiert zu werden.

Frage: Kann ich Produkte auch direkt vor Ort kaufen?
Antwort: Aktuell bieten wir unsere Produkte nur online an.

Verkauf und Abgabe unserer Produkte nur an volljährige Personen